تخيل المساهمة في قدرة أمة بأكملها على تحسين نتائج الرعاية الصحية لمواطنيها. اقرأ من خلال هذه الدردشة التي تحدثت فيها علياء جندي ، كبير مستشاري التغيير التنظيمي في Oracle Cerner ، مع الدكتور خالد الديبي ، رئيس قسم المعلومات في وزارة الدفاع والخدمات الصحية (MODHS) ، وآنج عزام عمرو ، كبير مسؤولي المعلومات في مدينة السلطان الطبية العسكرية التابعة للأمير (PSMMC) حول مشروع السجل الصحي الإلكتروني لمنظماتهم ، RABET ، وكيف أنه يتيح التحول الرقمي لتحقيق نتائج صحية في المملكة العربية السعودية.
تم إنشاء RABET – التي تعني “ مرافق الاتصال ” باللغة العربية – في عام 2017 بواسطة MODHS لتمكين التحول الرقمي الهائل للرعاية الصحية في المملكة العربية السعودية. يتم تنفيذه في 26 مستشفى و 160 مركزًا للرعاية الصحية الأولية (PHCCs) داخل MODHS.
“RABET هو تمثيل دقيق للتحول في تقديم الرعاية الصحية المتصور في رؤية المملكة العربية السعودية 2030. أحد أهداف هذا المشروع هو الحصول على سجل موحد لكل مواطن في المملكة العربية السعودية [Arabia]لأننا نريد توفير وصول فوري إلى المعلومات الهامة عند الحاجة للمشروع الذي كنا نعمل عليه “، كما يقول الدكتور العضيبي.
الأهداف الرئيسية من خلال RABET هي:
- فرض المسارات السريرية وأفضل الممارسات الطبية
- تقديم المعلومات للمرضى عند الحاجة
- تبسيط الاتصال في جميع مرافقهم الصحية وبين الوحدات الصحية ، مثل التمريض والصيدلة والمختبر والتصوير ، في كل مستشفى.
نظرًا لكون أحد الركائز الأساسية للمشروع هو الوصول إلى الرعاية الصحية ، فإن هدفهم هو تحسين إمكانية الرعاية الصحية المتكاملة في المملكة العربية السعودية من خلال التكامل مع NPHIES ، وهو سجل إلكتروني إلكتروني وطني ، وبناء حل يدعم HIE يمكن توصيله بمنصات أخرى عندما بحاجة.
س: كيف نظمت هذا المشروع لإشراك أطبائك في تصميم وتطوير RABET؟
المهندس عزام عمرو: تلعب المشاركة الحقيقية للمستخدمين النهائيين في مراحل تنفيذ المشروع الدور الرئيسي في نجاحه.
على سبيل المثال ، تم تنظيم المشروع بحيث يتم توجيه جميع حلول السجلات الصحية الإلكترونية من قبل الأطباء وفريق التنفيذ الذي يقدم تقاريره إلى اللجنة التوجيهية. سيطرت اللجنة على تنفيذ المشروع ، وحلّت القضايا الرئيسية في المشروع والتأكد من اعتماد أفضل الممارسات.
من منظور التوظيف ، يشكل الطاقم السريري حوالي 70٪ من فريق التنفيذ في RABET. تنعكس مشاركتهم بوضوح في جميع مراحل المشروع من جمع البيانات ، ومراجعة المجموعة المستقبلية ، والتحقق من الحالة المستقبلية ، والاختبار ونقل البيانات ، إلى بناء مواد التدريب ذات الصلة. علاوة على ذلك ، شاركوا في تقييم جاهزية المشروع للتشغيل ؛ كانت موافقتهم إلزامية في كل مرحلة. كما شاركوا في كتابة سيناريو الاختبار للتأكد من أن اختبارات النظام تغطي سير عمل متكامل ولا تقتصر على حل فردي.
لا تقتصر مشاركة الطبيب على فريق التنفيذ. يمكن لأي شخص في المنظمة التعبير عن مخاوفه من خلال المشاركة في حوار مع الطبيب أو زيارة موقع RABET أو الاتصال بالخط الساخن لـ RABET. تعد المشاركة الحقيقية مع جميع أصحاب المصلحة في المشروع في كل مرحلة من مراحل تنفيذ السجلات الصحية الإلكترونية ضرورية للتنفيذ الناجح والنتائج الأفضل.
س: كيف تأكدت من أن القرارات التي تم اتخاذها خلال مرحلة التخطيط لـ RABET تدعم رؤيتك لتوفير رعاية متكاملة في جميع أنحاء المملكة العربية السعودية؟
المهندس عزام عمرو: كان الهدف من وزارة الصحة والخدمات الطبية (MODHS) هو الحصول على سجل صحي إلكتروني مركزي يوفر رعاية متكاملة في مستشفياتنا. سيكون الإطلاق الأول في الرياض مع ثلاثة مستشفيات وأكثر من 34 مركزًا للرعاية الصحية الأولية. يتمثل التحدي هنا في التأكد من أن سير العمل والمسارات السريرية المصممة قابلة للتكيف في جميع المستشفيات الأخرى وأنها تغطي احتياجاتهم.
بالفعل منذ المرحلة الأولى من المشروع ، خاصة أثناء اجتماع تنسيق الإدارة ، حرصنا على إشراك الخبراء في المشكلات السريرية من المستشفيات المختلفة في جميع الحلول المستهدفة واعتبارها RABETمن أعضاء الفريق.
لن يتم قبول أي سير عمل إذا لم ينعكس في سياسات وإجراءات المقر ، ولا يفي بمعايير اللجنة المشتركة الدولية. أخيرًا ، تتم إدارة عملية لجنة تغيير سير العمل بموافقة اللجنة التوجيهية للتحقيق في تأثير أي تغييرات والتأكد من توافقها مع أهدافنا وغاياتنا.
س: كيف تحدد النجاح لـ MODHS؟
د. العضيبي: أنت تعلم أنه ينجح عندما يقدر الناس استخدام النظام والاعتماد عليه. الفوائد التي يراها الممارسون ومقدمو الرعاية الصحية من هذا المشروع هائلة. أي مشاكل يرونها مع النظام هي مؤشر قوي على أنه أصبح جزءًا رئيسيًا من عملياتهم ووظائفهم اليومية.
أنشأنا فريقًا لإدارة البيانات: فريق مستقل يحدد مؤشرات الأداء الرئيسية ويلتقط نتائجها من خلال التفاعل المباشر مع جميع الأقسام السريرية للحصول على تعليقاتهم على النظام. بناءً على الملاحظات الكمية والنوعية التي نتلقاها ، نقوم بإنشاء مؤشرات الأداء الرئيسية على مستوى المؤسسة والمستشفى والقسم والأفراد ، مما يشير إلى أن النظام مستخدم ومقبول على نطاق واسع.
على كل حال، هذه فقط البداية. لا يزال هناك الكثير من العمل الذي يتعين القيام به ، خاصة عندما بدأنا في التوسع إلى مرافق أخرى. على الرغم من أننا حققنا الأهداف التي وضعناها لهذا المشروع ، إلا أنه حتى اليوم ، هناك الكثير الذي يتعين تحقيقه في المستقبل لإنجازه كنجاح باهر.
س: ما هي العوامل التي تعتقد أنها ساهمت أو أدت إلى اعتماد فريق الخط الأمامي لـ RABET واستخراج القيمة منه؟
المهندس عزام عمرو: ساعدت العديد من العوامل في التعاون لتحقيق ذلك. بادئ ذي بدء ، لعبت مشاركة معتقداتنا الرئيسية ورؤيتنا وأهدافنا مع كل فرد في المؤسسة باستخدام قنوات اتصال مختلفة دورًا كبيرًا في هذا الأمر.
بالإضافة إلى ذلك ، تم توطين النظام والتحقق منه من قبل الأطباء بمشاركة الشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم من الإدارات الأمامية والمختلفة. لا يمكننا أن ننسى دور المستخدمين ، الذين قدموا الدعم الفوري لفريق الخط الأمامي ، عند الحاجة ، أثناء التنشيط. بعد العرض ، أدركوا على الفور فوائد السجلات الصحية الإلكترونية الخاصة بنا. على سبيل المثال ، انخفض وقت توثيق التمريض ، بينما يوفر السجل الصحي الإلكتروني الآن تتبعًا أفضل واتصالات موحدة أكثر أيضًا. لذلك ، من الواضح جدًا أن قيمة استخدام RABET يتم التعرف عليها من قبل فريق الخط الأمامي.
تتقدم Oracle Cerner بالشكر للدكتور خالد العضيبي والمهندس عزام عمرو لمشاركة رؤيتهما حول RABET ونتطلع إلى مواصلة هذه الرحلة مع MODHS لتحقيق رؤيتهما لتحويل نتائج الرعاية الصحية في المملكة العربية السعودية.
“هواة لحم الخنزير المقدد المتواضع بشكل يثير الغضب. غير قادر على الكتابة مرتديًا قفازات الملاكمة. عشاق الموسيقى. متحمس لثقافة البوب الودودة”
