20 شرطًا للقدرة على نقل الأرقام بين الشركات الخلوية .. تعرف عليها

ميزة تحويل الأرقام بين مزودي خدمة الهاتف المحمول هي خدمة اتصالات تتيح لعملاء شركات الهاتف المحمول الاحتفاظ بأرقامهم أثناء تغيير الشركة التي تقدم الخدمة ، مما يمنح العميل الحق في الاحتفاظ برقم هاتفه المحمول بغض النظر عن الشركة المقدمة للخدمة. إلى الشركة المناسبة دون الحاجة إلى فقدان رقمها. وهذا يؤدي إلى إزالة الحواجز أمام المنافسة الحرة بين الشركات التي تقدم خدمات الهاتف المحمول ويفيد مستخدمي الهاتف المحمول من خلال خفض الأسعار وتحسين الخدمة لتزويد العملاء. نتيجة لوجود أربع شركات هي “أورانج” و “فودافون مصر” و “Etislet Misser” و “V” التي تقدم خدمات الهاتف المحمول.

وضعت الهيئة الوطنية للاتصالات عدة شروط لإرسال أرقام الهواتف المحمولة ، من أهمها:

1- أن يكون العميل الذي يطلب التحويل هو نفسه مالك / ممثل الرقم المراد تحويله ، وأن الرقم مسجل برقم هويته أو رقم جواز سفره (في حالة الأجنبي) أو رقم السجل التجاري (الشخصية الاعتبارية) في الشركة المراد نقل الرقم منها ، وفي القصر . عن طريق الشخص المسجل في الشركة المراد تحويل الرقم منه

2- يجب أن تمر 4 أشهر على الأقل لتحويل اشتراك العميل إلى الشركة الخلوية بنفس الرقم في حالة العميل الفردي (نظام البطاقة المدفوعة مسبقًا أو نظام الفاتورة) ، وسنة تقويمية على الأقل في حالة الحسابات الموحدة ، ويجب على العميل الاستمرار في استخدام الرقم المحول في تلك الفترات السابقة أن تحاول نقلها مرة أخرى إلى شركة أخرى سواء كانت الشركة الأصلية أو أي شركة أخرى.

3- يتم احتساب المدد الزمنية السابقة لاشتراك العميل في الشركة من لحظة تفعيل الرقم للعميل ، ولا تتأثر هذه الفترة الزمنية بانتقال العميل من نظام إلى آخر (نظام البطاقة مسبقة الدفع – نظام الفواتير) طالما بقي الرقم ثابتًا لدى العميل.

4- يجب على مشتركي الحساب والحسابات المجمعة التأكد من سداد جميع الحسابات حتى آخر فاتورة صادرة عن الشركة والتي يجب تحويل الرقم منها قبل بدء إجراءات تحويل الرقم.

5- يجب على العميل التأكد من عدم تعليق أو إلغاء رقمه من قبل المشروع المشترك معه نتيجة تقصير أو نزاع يتعلق بالترتيبات المالية أو طلبه الشخصي ، وسيتم رفض أي محاولة لتحويل الرقم في هذه الحالات.

6- عند تقديم طلب التحويل للشركة المراد التحويل إليها يستلم العميل شريحة الشركة التي سيتم تركيبها بعد بدء عملية التحويل.

7 – لا يمكن تقديم طلب نقل لشركتين مختلفتين في نفس الوقت حيث يتلقى النظام طلب واحد فقط ، وسيقوم بإجراء عملية التحويل للطلب الأول فقط.

8- تحويل الرقم مجاني للمشتركين بالبطاقات مسبقة الدفع والفواتير والحسابات الموحدة ، وفي حالة العميل الذي يشترك بالبطاقات مسبقة الدفع يخسر رصيده عند قيامه بتحويل رقمه لشركة أخرى.

9- لا يشترط أن يكون العميل مصرياً طالما أنه يحمل خطًا تابعًا لشركة خلوية مصرية ، وأن عملية التحويل ستتم إلى شركة جوال مصرية أخرى من خلال جواز السفر.

10- يجب تقديم وثيقة التعريف الخاصة بالعميل / المرخص له (معتمدة وسارية المفعول) وتفويض صاحب الحساب (في حالة الحسابات المدمجة) عند تقديم طلب تحويل الرقم إلى الشركة المراد تحويل الرقم إليها.

11- سيعامل العميل الذي تم تحويل رقمه للشركة على أنه العملاء الأصليون للشركة ، من خلال تقديم جميع أنواع الخدمات المتاحة للشركة ، بنفس الجودة المقدمة للعملاء الأصليين.

12- عند نقل الرقم من شركة إلى أخرى ، لا يتم تقديم سوى الخدمات والميزات المتاحة للشركة التي تم تحويل الرقم إليها ، دون التمييز بين أرقام الهواتف المحمولة والأرقام غير المحولة ، أي إذا كانت هناك خدمة شبكة يتم نقل الرقم منها ولا تقوم الشركة بذلك. .

13- يحق للعميل / المندوب إلغاء طلب التحويل قبل الساعة العاشرة مساءً بشرط عدم تفعيل عملية التحويل (تفعيل الشريحة الجديدة).

14- في حالة قيام العميل / الممثل بإلغاء طلب التحويل ، يجب عليه التوقيع على استمارة الإلغاء المحددة من قبل الشركة المشاركة في عملية إلغاء تحويل الرقم.

15- في حالة رفض طلب التحويل ، يحق للعميل تصحيح سبب الرفض وتقديم طلب تحويل جديد آخر.

16- في حالة اكتمال عملية التحويل (عادة بين الساعة 3: 00-6: 00 صباحًا) ، يصبح جزء الشركة الذي تم نقل الرقم منه غير فعال ويجب استخدام الشريحة الجديدة من الشركة التي تم نقل الرقم إليها.

17- يفقد العميل أي حزمة أو نقاط أو هدايا أو مزايا أخرى في هذا الرقم تم شراؤها نتيجة تعاقد العميل مع الشركة التي تم تحويل الرقم منها عند تحويله مع رقمه إلى شركة أخرى.

18- يتضمن طلب التحويل بنود عقد الخدمة المقدمة من الشركة المنقول إليها الرقم والموافقة عليها من الوكالة.

19- يتضمن طلب التحويل تأكيد العميل على موافقته على إغلاق أي محفظة هاتف نقال يمتلكها بهذا الرقم مع الشركة الخلوية التي تم تحويل الرقم منها (إن وجدت) بمجرد توقيعه على طلب التحويل ، مع العلم أنه لا يمكن فتح محفظة الهاتف المحمول مع الشركة التي تم تحويل الرقم إليها. بعد إغلاق أي محفظة هاتف محمول أخرى لديه على نفس الرقم في أي بنك.

20- في حالة وجود التزامات مالية على محفظته (إن وجدت) تجاه المشغل الخلوي الذي سيتم تحويل الرقم منه ، يجب على العميل ترتيب هذه الالتزامات مع الشركة التي يجب تحويل الرقم منها قبل نقل الرقم.